Termeni si Conditii

Termeni si condiții de utilizare a site-ului www.vanexpert.ro

1. Definiții

Termenii folosiți cu majuscule în acest document vor avea dacă din context nu
rezulta altfel, înțelesurile specificate mai jos:

MARCI INREGISTRATE: reprezintă mărcile înregistrate ale SC PICK UP S.R.L., cum
ar fi, dar fără a se limita la denumirile Vanexpert.ro , Pick-up.ro si Pickup.ro
SITE: reprezintă SITE-ul Internet aparținând SC PICK UP S.R.L., care se afla la
adresa www.vanexpert.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la
informații privind serviciile si produsele oferite / asigurate de către societate in
magazinul vanexpert.ro.

MAGAZINUL ONLINE: pagini web aparținând vanexpert.ro care se află la adresa
www.vanexpert.ro, prin intermediul căruia cumpărătorul are acces la informații
privind produsele oferite spre vânzare de către vanexpert.ro. În magazinul online
vanexpert.ro cumpărătorii pot achiziționa produse din magazinul fizic situat în
incinta Pick-Up.ro. În funcție de disponibilitate, produsele pot avea mai multe
statusuri.

PICKUP.RO:reprezintă societatea SC PICK UP S.R.L., cu sediul in Sat Budiu Mic,
Comuna Craciunesti, Nr. 129, Judet Mures, înregistrata la Registrul Comerțului sub
nr. J26/1925/2004 si având Codul Unic de Înregistrare 16941262, atribut fiscal
RO, denumita in continuare Societatea;

UTILIZATOR: orice persoană care accesează SITE-ul/ Magazinul Online, indiferent
dacă motivul este de natură privată sau profesională, dar care a acceptat
TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE, și a finalizat toate cerințele procesului
de înregistrare;
BUNURI: produsele pe cate vânzătorul le pune spre vânzare prin intermediul
magazinului online vanexpert.ro .

UTILIZARE ABUZIVA: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii in
domeniu, a reglementarilor si ale legislației in vigoare sau in orice alt mod care
poate produce prejudicii Societății.

COMANDA ONLINE: asocierea online dintre vânzător și cumpărător prin care
cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa bunuri de la vânzător și în urma
căruia vânzătorul este de acord să le livreze după ce cumpărătorul acceptă să le
plătească.
În situația în care produsele nu se află în stocul curent de marfă, vânzătorul le
poate comanda la furnizor, dacă exista solicitarea din partea clientului, către
departamentul de vânzări. În această situație timpul de livrare depășește termenul
uzual de livrare de 24 h - 5 zile;

COMANDA CONFIRMATA:  O comandă ce are loc online prin intermediul
magazinului online www.vanexpert.ro și este realizată de către un cumpărător în
urma identificării sale și a comenzii sale validate telefonic de către echipa de suport
clienți vanexpert.ro, din cadrul firmei PICK UP S.R.L.

CLIENT NOU: un client care dorește să cumpere produse din magazinul online
vanexpert.ro pentru prima dată dar care trebuie să obțină o confirmare telefonică a
comenzii efectuată de către operatorul desemnat de catre Societate.

ORARUL DE FUNCȚIONARE:
Cumpărătorii pot plasa comenzi online oricând, însă perioada de procesare a
acestora se desfășoară zilnic în intervalul 8:00-13:00.

UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate
intelectuala ale Societatii, prevăzute de legislația in vigoare.

2. Conținutul site-ului

2.1. Pe SITE apar informații de interes general despre Societate, produsele
comercializate de aceasta, ale partenerilor săi cât și alte informații pe care
Societatea le consideră de interes pentru UTILIZATORI.

2.2. Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR de regula, in mod gratuit.
Societatea își rezerva dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi
oferite contra cost UTILIZATORILOR.

2.3. Societatea deține toate drepturile de proprietate intelectuala asupra SITE-ului,
respectiv asupra designului si conținutului acestuia precum și asupra tuturor
Mărcilor înregistrate și publicate pe SITE.

3. Utilizarea site-ului

3.1. UTILIZATORUL se obligă să acceseze și să utilizeze SITE-ul în scopuri și prin
mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.

4. Limitarea răspunderii Societății

4.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului.
Societatea nu este si nu poate fi făcuta responsabila pentru prejudiciile create de
erorile, lipsa de acuratețe sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute
pe SITE, care nu se datorează culpei sale.
UTILIZATORII pot găsi informații detaliate in magazinul vanexpert.ro sau la
furnizorii parteneri.

4.2. Dacă există situații în care preturile sau alte detalii referitoare la
produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost
introduse greșit în baza de date, Societatea are dreptul de a anula livrarea
respectivului produs cu condiția de a anunța clientul telefonic/e-mail in cel mai
scurt timp, despre eroarea apăruta, daca produsul nu s-a livrat încă.

4.3. Deoarece Societatea preia toate caracteristicile produselor aflate pe SITE de la
producători și/ furnizori, aceasta nu își asuma răspunderea pentru corectitudinea
acestor informații.

4.4. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative. Societatea poate
modifica fără să anunțe aceste prețuri. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile
în perioada de timp menționată.

4.5. Societatea are dreptul de a modifica/ completa orice informație de pe site.
Prețurile sunt valabile în limita stocurilor disponibile (daca nu este menționată o
altă perioadă de timp specifică).
Preturile afișate pe SITE nu sunt identice cu cele din rețeaua de Dealeri auto si
magazinul vanexpert.ro, astfel ca pot apărea diferențe intre prețul produsului
afișat pe SITE și cel afișat in rețeaua de Dealeri și magazin.
Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile în limita stocului fizic
disponibil. Daca stocul este epuizat, clientul va fi notificat despre acest aspect de
către consultantul de vânzări, iar comanda va fi anulată. Dacă a avut loc achitarea
comenzii, se va proceda la restituirea contravalorii în contul din care a fost
efectuată plata.

4.6.Imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu. Din acest motiv se poate
ca produsele livrate sa nu fie identice cu cele din poza, datorita modificării
caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabilă de către producători.

4.7. Precomanda unui produs presupune achiziția unui produs ce urmează sa fie
lansat și care poate fi achiziționat înainte de a ajunge în stocul societății. Furnizorul
își rezervă dreptul de a modifica fără preaviz data în care acesta ajunge pe stocul
societății. Produsele la precomandî se adaugă în coș în același fel ca orice alt
produs din magazinul online. În cazul precomenzilor aveți siguranța că veți primi
produsul imediat după ce ajunge pe stoc depozit și că veți beneficia de un preț
foarte bun.
De regulă, produsele aflate la precomandă vor fi livrate în termen de o zi din
momentul în care acestea ajung în depozit (excepție fac cazurile în care produsul
necesită vopsire la cod de culoare) sau în maxim 1-3 zile lucrătoare din momentul
ajungerii în depozit, dar nu mai târziu de 15 zile lucrătoare, în situația în care
produsul există pe stoc.
Plata pentru precomenzi se realizează în același mod ca pentru o comanda
normală, prin oricare din metodele de plată acceptate. În oricare dintre situații
(plata la livrare sau plata online) este necesar să așteptați confirmarea telefonică
sau pe email din partea unui operator, în momentul în care produsul devine
disponibil.
Aveți posibilitatea de a renunța in orice moment la o precomandă. Dacă optați
pentru renunțarea la comandă după ce aceasta a fost achitată, aveți posibilitatea
de a vi se returna suma de bani sau de a credita contul dvs. în vederea unei alte
comenzi.
Nota – orice intervenție neautorizată, duce implicit la pierderea garanției
produsului!

4.8. În cazul în care UTILIZATORUL semnalează o problemă cauzată de produsele și
/ serviciile prezentate pe SITE, acesta trebuie să facă o informare în scris.
Problema se va soluționa amiabil în termen de 15 zile lucrătoare de la data
sesizării în scris a problemelor.

5. Pierderi/Costuri suplimentare.

Dacă există pierderi, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi
cauzate de nerespectarea Termenilor si condițiilor, Societatea nu va fi
răspunzătoare.

5.1. Societatea nu este răspunzătoare dacă site-ul întâmpină probleme de
funcționare ce creează prejudicii, sau dacă aceste prejudicii apar din cauza
imposibilității de accesare a link-urilor de pe site.

6.Utilizarea Browser-ului Internet. 

Pentru ca site-ul să funcționeze optim, Societatea garantează utilizarea minim a
Internet Explorer 6.

6.1. Pentru a fi luate în considerare eventualele reclamații cu privire la defecte
estetice ale produselor, acestea trebuie să fie reclamate în primele 48 ore de la
momentul recepției produsului.

6.2. Pentru a efectua plata puteți selecta din următoarele modalități de plată:
numerar la livrare, online cu card bancar, ordin de plată, plata prin credit online.

Dacă alegeți plata online cu card bancar, vă informăm că înregistrarea plații nu
garantează confirmarea și livrarea comenzii. În cazul în care comanda nu este
confirmată (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 ore) suma de bani
plătita va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp.
Dacă aalegeți metoda de plată “numerar la livrare” vă informăm că se va adăuga
un cost unic de procesare al comenzii în valoare de 5 lei, cost care va fi evidențiat
separat în coșul de cumpărături și pe factura fiscală.
Soluțiile de plată în rate egale sunt oferite de EuroPayment Services s.r.l.
EuPlătesc.ro dispune un sistem de gestiune a plăților electronice efectuate cu
ajutorul cardurilor bancare, emise oriunde în lume sub sigla Visa sau Mastercard.
Sistemul proprietar de tranzacţionare dezvoltat de EuroPayment Services
utilizează soluţii antifraudă avansată care, împreună cu sistemul „Visa Secure” de
la VISA şi „Mastercard IdentityCheck” de la Mastercard, duc la diminuare riscurilor
asociate tentativelor de fraudă electronică. EuPlătesc.ro vă oferă o soluţie de
tranzacționare rapidă, solidă şi sigură prin certificate de securitate TLS (Transport
Layer Security).
Costul de procesare al comenzilor înregistrate cu metodă de plata “numerar la
livrare” este independent de costul asociat livrării produselor, care ține cont de
valoarea finală a comenzii, acesta nefiind luat în calcul. 

6.3. O comandă înregistrată nu este o comandă confirmată. După ce comanda este
preluata aceasta urmează a fi procesată de către operatorii noștri în vederea
confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-3 zile
lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai mult de 15 zile, excepție vezi pct.
4.6

6.4. În perioada sărbătorilor de Paste, de iarnă, a evenimentului Black Friday,
precum și pe toată durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi
precum și livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucrătoare, dar nu mai mult
de 15 zile, excepție vezi pct. 4.6

6.5. Livrarea. Dacă bunurile livrate NU sunt conforme cu detaliile tehnice
specificate în pagina produsului, cumpărătorul poate să refuze livrarea. În acest
caz, Societatea își asumă responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

6.6. Pentru a intra în posesia bunurilor cumpărătorul trebuie să semneze
documentul de transport și să realizeze plata (dacă aceasta nu a fost în prealabil
efectuată) către curier.

6.7. Dacă o comandă este anulată, niciuna din părțile implicate nu va
pretinde/solicita daune.

6.8. Returul produselor: 
În temeiul OUG nr. 34/2014, în maxim 14 zile de la primirea produsului fizic
cumpărătorul are dreptul de a renunța la comandă.
În această perioadă cumpărătorul poate solicita returul produsului numai dacă
acesta este 100% INTACT. Produsul poate fi returnat și fără ambalajul original.
Solicitarea returului se poate face în scris printr-o declarație ce comunica clar
intenția cumpărătorului - plic la poștă, prin e-mail, prin telefon, etc.
Dacă produsul returnat nu este INTACT și astfel Societatea nu mai are posibilitatea
de a-l pune în vânzare drept un produs nou ( fie ca este deteriorat, vine cu accesorii
lipsa etc), Cumpărătorul este obligat să suporte taxele aferente pentru readucerea
produsului în stadiul inițial, după caz. 

După ce produsul va fi evaluat de către echipa interna responsabilă, Societatea va
comunica cumpărătorului suma aferenta, ce include și manopera de reabilitare a
produsului și eventualele piese înlocuite. Valorea finală se stabilește în funcție de
valoarea pieselor ce necesita a fi înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca
diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a
produsului folosit.
Produsele returnate care nu sunt INTACTE și prezintă diferite urme de uzură
precum pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc. sunt acceptate returnate

NUMAI după aducerea lor la conformitate, în stadiul inițial, la o formă comercială în
vederea vânzării ca produs Recondiționat / Resigilat. 
În procesul de retur, cumpărătorul poate utiliza orice serviciu de expediție- 
cheltuielile de transport fiind suportate integral de acesta.
6.9. Diminuarea valorii Bunurilor returnate
Având în vedere că în cazul comenzilor online cumpărătorul nu are posibilitatea de
verificare a Bunurilor, i se oferă acestuia dreptul de a se retrage din contract.
Totodată, în baza aceluiași raționament Cumpărătorul are voie să testeze și să
verifice Bunurile pe care le-a cumpărat, dacă acest lucru este necesar pentru a
stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Bunurilor.
În acest caz Cumpărătorul are obligația de a manipula și inspecta Bunurile în
condiții similare ca și cum ar face acest lucru într-un magazin fizic real. De
exemplu: Cumpărătorul trebuie doar să verifice un accesoriu, nu să îl monteze
definitiv.
Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Bunurilor care
rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii,
calităților și funcționării Bunurilor.
Dacă Cumpărătorul vrea să returneze Bunurile după ce le-a utilizat,
manipulat/inspectat depășind limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și
modului de funcționare a acestora, acesta este responsabil pentru eventuala
diminuare a valorii Bunurilor.
Se acceptă returul bunurilor ce prezinta urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri,
fisuri, lovituri etc.) numai după aducerea lor la conformitate, implicând  costurile de
igienizare, cosmetizare, reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate și
aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat /
Resigilat. Valorea finală se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce urmează a fi
înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a
produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.

Cumpărătorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii Bunurilor rezultată
din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii,
calităților și funcționării Bunurilor. Pentru claritate, din prețul total al Bunului
returnat, Vânzătorul va reține o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii
Bunului în proporție de 5%-50% din valoarea inițială a Bunului, după caz.
Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata către Cumpărătorului la
recepționarea Bunurilor returnate.

7. Accesarea SITE-ului www.vanexpert.ro

În momentul accesării site-ului Utilizatorii își dau acceptul ca datele lor personale
să fie păstrate și prelucrate de către Societate. Informațiile transmise Societății
sunt tratate cu maximă confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost
colectate.
Societatea prelucrează aceste date în următoarele scopuri: crearea unui cont de
utilizator pentru achiziționarea produselor, livrarea produselor comandate,
abonarea la ofertele noastre (consimțământul utilizatorului), transmiterea de
comunicări comerciale (consimțământul utilizatorului), transmiterea unor oferte
pentru produsele complementare sau accesorii produselor cumpărate (în baza
consimțământului utilizatorului și în temeiul interesului legitim al Societății sau
firmelor din grup), informarea utilizatorilor abonați despre promoțiile sau despre
orice alte promoții sau activități desfășurate de Societate prin orice mijloace de
comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.), crearea unei baze de date pentru
realizarea de rapoarte statistice, etc.
Dacă utilizatorul va fi contactat, i se va comunica scopul acestei contactări precum
și i se va solicita consimțământul în cazul în care acțiunea necesită prelucrarea
datelor lui personale, fiind necesar acordul său.
SC PICK UP S.R.L. se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin
vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere.
SC PICK UP S.R.L. poate dezvălui informațiile cu caracter personal ale utilizatorilor
unor firme din grup sau unor terți autorizați, cu care societatea a încheiat diverse
contracte, toate acestea fiind validate de către Departamentul Juridic și urmate de

acorduri de confidențialitate (Non-Disclosure Agreement) și/sau acorduri de
prelucrare a datelor cu caracter personal (DPA).
Dacă utilizatorul alege opțiunea de a achita online prin intermediul cardului bancar,
Societatea va transmite către procesatorul de plăți doar date referitoare la
comanda acestuia, fără a accesa și procesa alte date referitoare la cardul bancar.
Societatea are parteneri care oferă produse și servicii complementare celor
achiziționate din magazinul Vanexpert.ro; în baza acestor parteneriate, interacțiunii
cu utilizatorii, exercitării opțiunii de a se abona la Newsletter, puteți fi contactat de
reprezentanți ai: SC PICK UP SRL, EuroPayment Services s.r.l., FAN Courier Express
S.R.L, Urgent Cargus SRL, DYNAMIC PARCEL DISTRIBUTION S.A, GLS General
Logistics Systems Romania SRL, S.C. NEMO EXPRES LOGISTIC SA sau alt
transportator subcontractat in cazul in care ați optat pentru livrarea comenzii prin
curier, datele Dumneavoastră putând fi accesate .
Prelucrarea datelor cu caracter personal se va face numai cu respectarea Politicii
privind protecția datelor cu caracter personal .

8. Colectarea datelor

Acest proces se realizează prin diverse modalități si instrumente specifice precum:
soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului,
prin salvarea in baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site
care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc.
Pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele
utilizatorilor si a aduna informații demografice pentru uz intern Societatea
utilizează adresele IP. Scopul este facilitarea utilizării site-ului și publicarea
informațiilor relevante pentru utilizatori.
Pentru mai multe informații vizitați pagina noastră Prelucrarea datelor cu caracter
personal.

9. Acces restricționat si (dez)abonare 

În momentul în care se accesează site-ul, se creează contul de utilizator și se
plasează comenzile, clientul accepta in mod expres Termenii și condițiile site-ului,
modul de desfășurare a unei comenzi online așa cum este descris pe site.
Exista zone în site care necesită înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare (vezi
Newsletter).
Fiecare ediție/ alerta de newsletter dispune de modalitatea de dezabonare; Astfel,
odată accesata aceasta opțiune, dezabonarea are loc imediat, nefiind necesare
alte confirmări din partea utilizatorilor. In funcție de tipul de înregistrare (creare
cont site, abonare newsletter, aplicație formular online de creditare), utilizatorului îi
pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, companie etc.
Anumite date solicitate sunt obligatorii pentru a putea furniza bunul sau serviciul
de care clientul este interesat. Există situații în care anumite date sunt impuse de
partenerii noștri, cum este cazul completării CNP-ului- condiție obligatorie impusă
de instituția care acorda finanțare. Totodată, după momentul introducerii datelor
personale în formularul de pe site, potențialul client poate fi contactat de unul
dintre parteneri în vederea verificării condițiilor pentru acordarea creditului, pentru
formularea unei oferte /soluții de finanțare.
Datele cu caracter personal vor fi utilizate in scopul derulării contractelor și
procesării comenzilor Dvs. Ulterior, datele vor fi salvate ținând cont de termenele
de păstrare conform legislației fiscale si comerciale și atat timp cat este necesar
pentru protejarea drepturilor Societății.
După ce clientul și-a exprimat acordul, acesta poate fi contactat telefonic /prin
email de către un reprezentant al Societății în scopul bunei derulări a contractului
de vânzare.
Când se lansează comanda, clientul este de acord cu forma de comunicare
ulterioară (telefonic sau electronic) și cu modul de operare al vânzătorului.
Puteți fi contactat pentru a finaliza proceduri de validare a contului de utilizator,
(dacă de exemplu ați introdus doar datele de contact fără a va valida contul)prin
radierea datelor în cazul în care nu mai doriți să deveniți user sau prin acordarea

asistentei și validarea contului. Această acțiune are ca temei juridic interesul nostru
legitim de curățare și actualizare a bazei de date.
Exista posibilitatea de a fi contactat prin email sau telefonic în situația în care ați
adăugat produse în Coșul de cumpărături, dar nu ați finalizat comanda, pentru a fi
anunțat de faptul că ați uitat produsele în coș. Aceasta acțiune unica este
justificată de interesul societății de a clarifica situația prin încheierea contractului
de vânzare sau anularea lui. După aceasta acțiune, clientul va fi contactat dacă și-a
exprimat consimțământul pentru primirea altor oferte/comunicări comerciale.
Clientul poate fi contactat în termen de 14 zile de la achiziționare unui bun sau
serviciu pentru transmiterea unui feedback/ review legat de bunul sau serviciul
achiziționat. Astfel, clientul se implică activ în crearea de noi servicii și detalierea
caracteristicilor bunurilor, precum și în informarea altor posibili cumpărători de pe
site. Societatea are o echipă dedicată care ține cont de opiniile cumpărătorilor și le
analizează , utilizându-le ca ghid in alegerea produselor și gamei oferite clienților.
În cazul aplicației "Recomanda unui prieten", vor fi cerute numele și adresa de e-
mail a prietenului persoanei căreia i se va face recomandarea de produs/
newsletter vanexpert.ro . Aplicația va trimite automat prietenului fie un mesaj sau
un e-mail prin acesta este invitat să viziteze site-ul.
Societatea stochează aceasta informație pentru singurul scop de a trimite acest
unic mesaj e-mail. Pe adresa prietenului nu vor mai fi trimise alte alerte/ informări
fără acordul sau prealabil.

10. Cookies

Site-ul www.vanexpert.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe
computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, conținând
informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un
avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de
navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică
la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a parolei
pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu
înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a
conținutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza și

segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale site-ului,
fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experienței de navigare, introducerea
unui conținut relevant pentru utilizator etc.
Pe site-ul nostru există parteneri care folosesc cookies (de ex: cei care își fac
publicitate). Societatea nu are însă acces și nici nu poate controla aceste cookies,
nici în acest caz.
Din punct de vedere tehnic cookies nu trebuie socate pe terminalul utilizatorului.
Acestea vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțământul expres și
neechivoc, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul își va putea retrage
consimțământul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului
utilizat, în conformitate cu Politica noastră de Cookies.
Temeiul juridic al acestei acțiuni este reprezentat de interesul legitim de a oferi
permanent servicii îmbunătățite utilizatorilor site-ului vanexpert.ro .

11. Link-urile

Pe acest site veți găsi link-uri către alte site-uri. Societatea nu este responsabila
de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Societatea recomandă
consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la
colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica
doar in cazul datelor colectate pe acest site.
Pagina utilizează „plugin-uri” de la operatorii de rețele sociale (de ex.:
www.facebook.com).
Folosim plugin-uri pentru a face legătura între site-ul www.vanexpert și pagina
oficială a companiei deschisă pe Facebook
(https://www.facebook.com/vanexpert).
Plugin-urile nu colectează date personale ale clienților, însă există posibilitatea ca
această legătură să permită clienților să vadă pe conturile lor de Facebook o parte
din prietenii lor care au apreciat pagina vanexpert.ro.

Utilizatorii au posibilitatea de a intra în contact cu reprezentanții Societății/
administratorii paginilor vanexpert.ro direct prin intermediul rețelelor de
socializare. Cu toate acestea solicitările care au legătură cu statusul comenzilor,
disponibilitățile stocurilor, caracteristici tehnice ale produselor, reclamații etc
trebuie să ajungă la Departamentul Vânzări, prin intermediul unui formular de
contact ce poate fi găsit la secțiunea Contact de pe site, sau la numerele de
telefon: 0743-296 296  (tarif normal în orice rețea), apelabil din orice rețea, din
țară și din străinătate (tarif normal).
În cazul unor situații care presupun solicitarea și comunicarea unor date cu caracter
personal sau alte informații sensibile, vă rugăm să adresați solicitarea către
gdpr@pick-up.ro sau la adresa poștală Strada Principală 397/H/6, Corunca
547367, Mureș, Romania.
12. Notificări si acțiuni privind informațiile despre utilizatori
În cazul în care utilizatorii solicită în scris, printr-o informare datată și semnată și
trimisă către adresa Societății, acesta se obligă:
a) să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se
face gratuit, o singură dată pe an;
b) să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în
mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor privind
protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera
circulație a acestor date;
c) să transmită utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc și pe care
le-a furnizat Societății într-un format structurat, utilizat în mod curent și care
poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator;
d) să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită
acest lucru.

13. Comunicarea modificărilor

Vom modifica orice informațiile despre utilizatori care se schimbă (ca de exemplu
codul poștal). Dacă un utilizator dorește să renunțe la serviciile noastre vom șterge
datele personale ale acestuia. Solicitările trebuie să vină fie de pe pagina de
înregistrare, fie prin intermediul formularului de contact https://pickup.ro/contact.
Vom anunța orice schimbare a acestei politici pentru ca utilizatorii să fie la curent
cu acțiunile cu privire la datele colectate, modul de utilizare a acestora și condițiile
în care le vom face publice, dacă este cazul.
Utilizatorul are dreptul de a fi sau a nu fi de acord cu utilizarea informațiilor în alte
scopuri. Vom utiliza datele în concordanță cu politica sub care au fost culese
informațiile, conform cu Nota de informare privind prelucrarea datelor, precum și
cu Politica privind protecția datelor cu caracter personal .

14. Securitate

Vă informăm că site-ul nostru a adoptat toate măsurile de securitate necesare
protejării datelor personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor
personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online.
Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini
securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel,
a cărui poziționare variază în funcție de tipul de browser utilizat (ex.: în partea de
jos a ferestrei, dacă utilizați browser-ul Microsoft Internet Explorer sau în partea
de sus a ferestrei, dacă utilizați browser-ul Google Chrome). Pentru mai multe
informații privind standardele de securitate practicate pe acest site accesează
secțiunea Ajutor.
Fiind de acord cu prezentul document "Termeni și condiții de utilizare a site-ului
www.pickup.ro ", utilizatorii își asumă în totalitate eventualele riscuri.

15. Jurisdicția. Legea aplicabilă

Relațiile contractuale dintre parți vor fi guvernate de legea din România. Litigiile
care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabila, vor fi înaintate spre soluționare
către instanțele de competență din Târgu Mureș.
16. Alte informații
Pe site vor fi publicate periodic Regulamente ale campaniilor aflate în desfășurare;
acestea descriu în detaliu termenii și condițiile speciale aplicabile fiecărei campanii
și completează dispozițiile prezentului document "Termeni și condiții de utilizare a
site-ului www.vanexpert.ro “.
Promoțiile afișate vor fi valabile pentru perioade limitate de timp, specificate pe
pagina de prezentare a produselor din magazinul online / Regulamentele speciale
și în limitele stocurilor disponibile.
Vanexpert.ro își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație
publicată pe site fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

17. Baza legală

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce
privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a
acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția
vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul
contractelor încheiate cu profesioniştii;
Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;

Ordonanța de urgență nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de
noroc;
Legea nr. 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor și a deșeurilor
de ambalaje.